سياسة الاستبدال والاسترجاع

في أبو عبيد نسعى إلى رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة.

الحالات التي يحق فيها الاستبدال أو الاسترجاع

• وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
• وجود عيب مصنعي واضح.
• وصول المنتج متضررًا أثناء الشحن.
• وجود نقص في محتويات الطلب.

شروط الاستبدال والاسترجاع

• تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• إرفاق جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء.

الحالات غير المشمولة بالاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
• الأعطال الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح أو مخالفة تعليمات التشغيل.
• المنتجات التي تم العبث بها أو صيانتها لدى جهة غير معتمدة.
• الطلبات المقدمة بعد انتهاء المدة المحددة.

استرداد المبلغ

في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 14 يوم عمل.